返品・交換について

■10日間の返品保証

ディディモスでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品をご購入後、室内でご試着いただけます。万が一お客様に合わない場合は、10日以内に返品可能です。装着方法などについてはカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

■返品条件

お客様都合での返品・交換は、商品到着後10日以内にご連絡ください。ご連絡後7日以内に、商品と同梱物すべてを当社にご返送ください。返品・交換にかかる送料はお客様のご負担となります。以下の場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

• 商品到着後11日以上経過した場合
• 事前にご連絡いただいていない場合
• 弊社が著しい使用感や破損、汚れ、匂い（柔軟剤・香水・精油など）を確認した場合
• 明細書や説明書、外箱などの付属品が不足している場合

■返品・交換の送料

お客様の都合による返品・交換の送料はご負担ください。不良品や注文と異なる商品が届いた場合は、当社が全額負担いたします※「着払い」でご返送ください。

■返金手続き

返送商品到着後、6日以内にご指定の銀行口座またはクレジットカードへ返金いたします。クレジットカードの場合、返金の反映には10営業日ほどかかる場合があります。